GORONTALO — Kepala Tata Usaha UPTD P3D Samsat Kota Gorontalo, Intan, menyatakan bahwa pelayanan malam dan di luar jam kerja kini sepenuhnya mengandalkan pembayaran non-tunai. Wajib pajak yang datang pada waktu tersebut tidak lagi bisa membayar dengan uang tunai.
Kebijakan ini merupakan bagian dari komitmen SAMSAT Kota menghadirkan pelayanan yang lebih modern, praktis, cepat, aman, dan transparan. Berbagai kanal pembayaran digital telah disiapkan untuk memastikan transaksi tetap berjalan lancar.
Wajib pajak dapat memanfaatkan sejumlah fasilitas pembayaran digital yang telah tersedia. Berikut pilihan yang bisa digunakan:
Dengan pilihan tersebut, masyarakat dapat membayar pajak kendaraan bermotor tanpa harus menyiapkan uang tunai. SAMSAT Kota menilai langkah ini mendukung terciptanya sistem pelayanan yang lebih efektif dan efisien seiring perkembangan teknologi digital.
Penerapan transaksi non-tunai diharapkan meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam pengelolaan pembayaran. Setiap proses pembayaran dapat berjalan lebih tertib, lancar, dan sesuai mekanisme yang telah ditetapkan.
Intan menegaskan bahwa petugas juga dituntut siap membantu wajib pajak yang belum terbiasa dengan transaksi digital. Edukasi dan informasi terus diberikan agar semakin banyak masyarakat memanfaatkan fasilitas tersebut.
"Kami berharap masyarakat dapat memanfaatkan fasilitas pembayaran non-tunai yang telah tersedia. Petugas juga harus siap membantu dan memberikan edukasi kepada wajib pajak agar proses transaksi berjalan lancar. Pada prinsipnya, inovasi ini hadir untuk memberikan kemudahan, bukan mempersulit masyarakat," kata Intan, Senin (2/11/2026).
SAMSAT Kota Gorontalo menyadari tidak semua wajib pajak langsung akrab dengan pembayaran digital. Karena itu, petugas di loket diminta aktif mendampingi masyarakat yang masih bingung menggunakan QRIS atau mesin EDC.
Edukasi berkelanjutan menjadi bagian dari strategi agar transisi ke sistem non-tunai tidak menyulitkan warga. Pendekatan ini sekaligus mempercepat kebiasaan bertransaksi tanpa uang tunai di kalangan wajib pajak.
Ke depan, SAMSAT Kota berkomitmen mengembangkan pelayanan berbasis digital dan menghadirkan berbagai kemudahan bagi masyarakat dalam memenuhi kewajiban perpajakan. Transformasi digital diharapkan bukan sekadar inovasi teknologi, tetapi juga peningkatan kualitas pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.